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Hilfe

1 Einkaufen

1.1 Wie funktioniert das DEAL 4+1 Angebot?

  • Je 4 bestellter DEAL Boxershorts erhalten Sie automatisch eine DEAL Boxershorts gratis zu Ihrer Bestellung dazu. Bitte beachten Sie, dass ein Boxershorts Set nur als ein Artikel zählt, egal wieviele Shorts das Set beinhaltet. Die Größe der Gratisshorts können Sie im Warenkorb wählen, sobald sich ausreichend viele Artikel darin befinden. Das Angebot gilt nur für Boxershorts der Marke DEAL.

1.2 Darf ich mir die Gratisshorts aussuchen?

  • Wir bemühen uns, die Gratisshorts immer möglichst „passend“ zu wählen. D.h. Bestellen Sie nur Boxershorts mit Karomuster, dann erhalten Sie auch eine Gratisshorts aus der Kategorie „Classics“. Dennoch ist die Gratisshorts eine Überraschungsshorts. Genaue Modellwünsche können i. d. R. nicht erfüllt werden.

1.3 Warum werden bei einem Artikel manche Größen nicht zur Auswahl angezeigt?

  • Zu unseren Artikeln werden nur die Größen angezeigt, die auch tatsächlich lieferbar sind. Nicht angezeigte Größen sind derzeit ausverkauft.

1.4 Artikel passend kaufen / Größentabellen

  • In der Detailansicht der angebotenen Artikel finden Sie die zugehörigen Größentabellen. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, welche Größe Sie benötigen, um einen Umtausch zu vermeiden.

2. Bestellvorgang

2.1 Produkte in den Warenkorb legen

  • Bevor Sie einen Artikel bestellen können, muss dieser erst in den Warenkorb gelegt werden.
  • Gefällt Ihnen ein Produkt und Sie überlegen es zu kaufen, können Sie es entweder in der Detailansicht oder über die Schnellkauf-Funktion in den Warenkorb legen. Wählen Sie hierzu die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
  • Der Artikel landet im Warenkorb und Ihnen wird eine Liste mit allen Artikeln angezeigt, die Sie schon hineingelegt haben.
  • Damit haben Sie die Produkte aber noch nicht gekauft, sie können jederzeit wieder aus dem Warenkorb entfernt werden. Mit Klick auf „Weiter shoppen“ gelangen Sie zurück zur Artikelauswahl.

2.2 Der Warenkorb

  • Im Warenkorb finden Sie alle Produkte, die Sie hineingelegt haben.
  • Mit Klick auf den „Löschen“ Button können Sie Artikel jederzeit wieder entfernen.
  • Die gewünschte Menge je Produkt können Sie über das „Anzahl“ Feld ändern.
  • Oben rechts auf jeder Seite wird immer der aktuelle Status des Warenkorbs angezeigt, d.h. Anzahl und Zwischensumme der enthaltenen Produkte. Durch einen Klick auf den Warenkorb-Schriftzug gelangen Sie zum Warenkorb.

2.3 Zur Kasse gehen

  • Gefällt Ihnen Ihre Zusammenstellung, geht es mit einem Klick auf „Zur Kasse“ weiter im Bestellvorgang. Daraufhin werden Sie Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt.
  • Wo im Bestellprozess Sie sich gerade befinden, wird durch die Status-Anzeige oben auf der Seite angezeigt.

2.4 Anmeldung

  • Haben Sie schon ein Konto bei uns, müssen hier nur email und Passwort eingegeben werden, da Ihre Daten bereits hinterlegt sind.
  • Ist dies Ihre erste Bestellung bei boxxers.de, dann klicken Sie bitte auf „Konto erstellen“ oder „Ohne Kundenkonto einkaufen“.
  • Die Einrichtung Ihres Kontos dauert nicht lange. Es gibt viele Gründe, warum Sie ein Konto erstellen sollten, eine Bestellung ist aber selbstverständlich auch ohne Kundenkonto möglich.

2.5 Daten eingeben

  • Adresse: Sind Sie schon angemeldet, sollte das Adressformular bereits ausgefüllt sein. Wenn nicht, so vervollständigen Sie es bitte. Felder mit Sternchen sind Pflichtfelder, mit Daten die wir für die Bestellabwicklung benötigen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
  • Zahlungsarten: Zur Zeit stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Nachnahme, Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Eine Zahlung per Nachnahme ist jedoch nur möglich, wenn sich die Lieferanschrift in Deutschland befindet. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Versand der Ware.
  • Zustellgebühr: Die Zustellgebühr wird nur bei Nachnahmezahlungen fällig und vom Versanddienstleister erhoben. Sie beträgt grundsätzlich 2 Euro. Da dieser Betrag vom Versanddienstleister erhoben und eingebracht wird, taucht er nicht auf unserer Rechnung auf.

2.6 Abschluss der Bestellung

  • Auf der letzten Seite, der Bestellübersicht, wird alles noch einmal aufgelistet und es können letzte Änderungen an den gemachten Eingaben getätigt werden.
  • Prüfen Sie genau, ob alles stimmt und schließen Sie Ihre Bestellung mit dem „Bestellung abschließen“ Button ab. Kurz darauf erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per email.

3. Versand & Lieferzeiten

3.1 Versandkosten

Versand nach Versandkosten Versandkostenfrei ab  
Deutschland 3,90 € 30,00 €  
Österreich 6,90 € 75,00 €  
Schweiz 11,90 € 180,00 €  
Sonstige EU 9,90 € 180,00 €  

Bei Lieferungen in das Nicht EU Ausland Ausland können zusätzliche Zölle, Gebühren und eine Einfuhrumsatzsteuer anfallen.
Weitere Informationen finden Sie speziell für die Schweiz hier.

3.2 Lieferzeiten

  • Bei Bestelleingang vor 13:00 Uhr und sofortiger Zahlung erfolgt die Übergabe der Bestellung an DHL noch am selben Werktag. Die Zustellung per DHL dauert innerhalb Deutschlands 1-2 Tage.

3.3 Lieferung an Packstation

  • Dank der Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner DHL ist eine Lieferung an eine Packstation problemlos möglich.

4. Mein Konto

4.1 Warum ein Kundenkonto einrichten?

Sie können bei uns eine Bestellung mit oder ohne Kundenkonto aufgeben. Das Kundenkonto anzulegen bietet Ihnen jedoch viele Vorteile:

  • Ihre Kundendaten werden gespeichert, so dass Sie diese bei zukünftigen Bestellungen nicht erneut eingeben müssen.
  • Sie können immer den Status Ihrer getätigten Bestellungen einsehen.
  • Ihre Kundendaten und persönliche Einstellungen können Sie jederzeit bearbeiten.

4.2 Einrichten des Kontos

  • Sie können ein Kundenkonto anlegen, indem Sie auf „Mein Konto“ klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, werden Sie auf dem Weg zur Kasse dazu aufgefordert sich einzuloggen oder ein Kundenkonto zu erstellen. Eine Bestellung ohne Kundenkonto ist selbstverständlich ebenfalls möglich.

4.3 Ändern der persönlichen Daten

  • In Ihrem Kundenkonto haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre Kundendaten zu ändern oder zu löschen.

4.4 Passwort vergessen

  • Haben Sie Ihr Passwort vergessen, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link auf der „Mein Konto“ Seite und Ihnen wird umgehend ein neues Passwort per email zugeschickt.

4.5 Newsletter

  • Unser Newsletter hält Sie immer auf dem Laufenden bzgl. neuer Designs, Angebote und Sonderaktionen, sowie neuen Marken in unserem Sortiment. 

5. Gutscheine

5.1 Wie kann ich Gutscheine einlösen?

  • Falls Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen im Warenkorb eingeben und so den Gutschein einlösen. Bei Ihrer nächsten Bestellung wird Ihnen der Wert des Gutscheins automatisch gutgeschrieben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

5.2 Was passiert mit überschüssigem Guthaben?

  • Sollte der Wert Ihres Gutscheins den Wert der Bestellung übersteigen, so bleibt überschüssiges Guthaben bestehen und wird mit Ihrer nächsten Bestellung verrechnet. Aus diesem Grund muss in diesem Fall ein Kundenkonto bestehen bzw. angelegt werden.

6. Rücksendung

6.1 Wie tausche ich meine Bestellung um?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

  • Haben Sie ein Kundenkonto angelegt, so können Sie im Kundenbereich Ihre Bestellung ansehen und über den Punkt „Rücksendung“ ein DHL-Adressetikett ausdrucken. Mit diesem können Sie die gekauften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Dies ist jedoch nur innerhalb Deutschlands möglich.
  • Sollten Sie kein Kundenkonto angelegt haben, schreiben Sie bitte eine email an Retouren@boxxers.de und Sie erhalten umgehend eine email mit einem Adressetikett für die kostenfreie Rücksendung zum ausdrucken.

Um Ihre Bestellung umzutauschen empfehlen wir folgenden Weg:

  • Schicken die Bestellung wie unter „Rücksendungen“ beschrieben an uns zurück.
  • Geben Sie eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf, wählen Sie als Zahlungsweise „Vorkasse“ und geben Sie die Bestellnummer der umzutauschenden Bestellung im Mitteilungsfenster an.
  • Die Artikel werden dann für Sie reserviert und Ihre neue Bestellung wird versendet, sobald der Umtausch bei uns eintrifft. Die Rechnungsbeträge werden verrechnet und Differenzbeträge ggf. erstattet bzw. in Rechnung gestellt.

Die oben genannte Vorgehensweise wird von uns empfohlen, stellt jedoch keine Vorraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts dar.